隨著國內汽車的銷量穩步上升，相關的汽車業務（整車銷售、配件和維修）也隨之上漲。如何提高服務客戶的效率與質量，已成為廣大4S店迫在眉睫需要解決的問題。
車牌識別系統，利用車輛的動態視頻或靜態圖像進行牌照號碼、牌照顏色的自動識別，通過對圖像的采集和處理，完成車牌的自動識別，提取目的數據信息，再通過數據接口送達CRM系統，第一時間為4S店的銷售或服務人員提供到店的客戶信息，便于展開服務，提升客戶滿意度。
車牌識別系統工作流程：
1、當車輛駛入車牌攝像機抓拍區域，車牌識別系統自動抓拍車輛的的圖像并識別出車牌號，然后通過檢索數據庫調出車輛信息。
2、通過車牌號數據來判斷是內部車輛、客戶車輛還是訪客車輛，根據車輛的類型安排相應的業務、服務人員接待。
3、閘機自動啟竿放行，同時記下車輛進入時間。整個過程自動完成，無需工作人員干預。車輛一直處于行駛狀態，無需暫停。
4、車輛離開時，車牌識別系統識別車牌號碼，記錄離開時間等信息。
4S店售后管理使用車牌識別系統可以將4S店服務水平提高到一個新的高度，從而拉近企業與客戶之間的距離。服務人員與車主客戶零距離接觸，車主信息充分掌握，因需而變的為客戶提供個性化服務，使“4S”的信息反饋功能得以最大化的體現。
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